TELEMARKETING

Szkolenie obejmuje m.in. następujące zagadnienia:
   
- rozmowa telefoniczna
- sześć podstawowych potrzeb klienta
- kontakt z klientem za pomocą telefonu
- w jaki sposób przyciągnąć uwagę klienta?
- rodzaje pytań  zadawanych podczas rozmowy telefonicznej
- dopasuj swój styl mówienia do stylu klienta
- w jaki sposób przekonać do siebie klienta?
- etykieta telefoniczna
- jak najlepiej wykorzystać czas przy telefonie
- radzenie sobie z niepowodzeniami-odmiany motywacji