Normy regulujące współżycie:
- zasady dobrego wychowania
- obyczaje dyplomatyczne
- tytułowanie
- rozmowy telefoniczne
      a) rozmowy urzędowe
      b) rozmowy prywatne
- listy półoficjalne i prywatne
- życzenia noworoczne
- bilety wizytowe
      a) rodzaje biletów wizytowych
      b) posługiwanie się biletami wizytowymi
      c) bilet wizytowy zastępuje wizytę
      d) bilet wizytowy zastępuje list
      e) przedstawianie za pomocą biletu wizytowego
      f) wzory biletów wizytowych
- kondolencje
- upominki
      a) dobór upominków
      b) przekazywanie i przyjmowanie upominków
- kwiaty

Przyjęcia:
- rola przyjęć
- formy przyjęć
- zaproszenia
- witanie gości
- podawanie do stołu
- o napojach
- zapraszanie i przyjmowanie gości
- bankiet

Ubiór:
- ogólne zasady ubierania się
- ubiory w życiu oficjalnym
- o kolorach
- dobrze ubrana kobieta
- dobrze ubrany mężczyzna
- najczęstsze uchybienia

Delegacje:
- przygotowanie programu
- rozsadzanie delegacji przy stole konferencyjnym
- negocjacje
- zwiedzanie zakładu pracy
- konferencja prasowa
- wizyty
- rola tłumacza

Wyjazdy za granicę:
- przygotowanie się do wyjazdu
- zachowanie się za granicą